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Nero ist eine App von Erick Arias, in Belgien. Es gibt kein Callcenter: Du schreibst, und ein Mensch antwortet.
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Für alles — einen Fehler, eine Frage, eine Rechnung, deine Daten — gibt es eine Adresse:
Jede E-Mail wird beantwortet.
Wenn etwas nicht funktioniert
Am schnellsten meldest du es direkt in der App, unter Einstellungen → Ein Problem melden: die Meldung kommt schon mit deinem Telefonmodell und deiner Nero-Version an, und das ist das Erste, was man wissen muss.
Wenn du lieber eine E-Mail schreibst, erzähl, was du gerade gemacht hast und was du erwartet hast. Ein Screenshot spart das halbe Gespräch.
Deine Daten
Deine Fotos bleiben auf deinem Telefon: sie werden auf keinem Server gespeichert. Du kannst jedes Kleidungsstück, jede Inspiration und jedes erzeugte Bild jederzeit löschen — und auch dein ganzes Konto.