Assistance
Nero est une application d’Erick Arias, en Belgique. Il n’y a pas de centre d’appel : vous écrivez, une personne vous répond.
Nous écrire
Pour tout — un bug, une question, une facture, vos données — il y a une seule adresse :
Tous les courriels reçoivent une réponse.
Si quelque chose ne marche pas
Le plus rapide est de le signaler depuis l’application, dans Paramètres → Signaler un problème : le message part déjà avec le modèle de votre téléphone et votre version de Nero, ce qu’il faut savoir en premier.
Si vous préférez écrire un courriel, dites ce que vous faisiez et ce que vous attendiez. Une capture d’écran fait gagner la moitié de la conversation.
Vos données
Vos photos restent sur votre téléphone : elles ne sont conservées sur aucun serveur. Vous pouvez supprimer n’importe quel vêtement, inspiration ou image générée quand vous le voulez, et supprimer votre compte entier.