Eliminar tus datos
Nero es una aplicación de Erick Arias, en Bélgica. Aquí están los pasos para pedir que se eliminen tus datos, y qué se borra exactamente, qué se conserva y durante cuánto tiempo.
Cómo pedirlo
- Desde la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta. Se ejecuta en ese momento, sin esperar a que nadie lo apruebe.
- Si ya no tienes la aplicación instalada, escribe a la dirección de abajo desde el mismo correo con el que entrabas, pidiendo que se elimine tu cuenta.
Borrar una sola cosa, sin eliminar la cuenta
Borrar una prenda, una inspiración o una imagen generada borra el archivo de tu móvil en ese momento. No hay que pedir permiso a nadie ni esperar nada.
Qué se elimina al eliminar la cuenta
- Tu cuenta de acceso, con el identificador y el correo con el que entrabas.
- Tu saldo de créditos y todo su historial de operaciones.
- Tus contadores de uso.
- Tu nota interna de tester, si la tenías.
- Todas las fotos y todos los datos guardados en tu móvil: prendas, inspiraciones e imágenes generadas.
Qué se conserva, y cuánto tiempo
Dos cosas. La primera: los informes de error que enviaste tú desde la aplicación. No se borran, pero se les quita el identificador y el correo, así que dejan de estar unidos a ti y quedan como texto anónimo.
Se conservan sin plazo, porque sirven para arreglar fallos y ya no queda nada en ellos que lleve a una persona.
La segunda no depende de nosotros: si alguna vez compraste algo, el registro de esa compra queda en Apple o en Google, y en RevenueCat, que es quien gestiona las suscripciones. Lo conservan ellos por obligación contable y fiscal, y no está en nuestra mano borrarlo. Para pedirlo hay que dirigirse a ellos.
Tus fotos no están en ningún servidor
Las fotos viven en tu móvil. Para generar una imagen viajan al servidor el rato que dura la operación y no se guardan allí, así que no hay ningún archivo tuyo que borrar en la nube.