Je gegevens verwijderen
Nero is een app van Erick Arias, in België. Hieronder staan de stappen om verwijdering van je gegevens te vragen, en precies wat er wordt gewist, wat er bewaard blijft en hoe lang.
Hoe je het vraagt
- In de app: Instellingen → Account verwijderen. Het gebeurt op dat moment, zonder dat iemand het hoeft goed te keuren.
- Heb je de app niet meer, schrijf dan naar het adres hieronder vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee je inlogde, met het verzoek je account te verwijderen.
Eén ding wissen, zonder je account te verwijderen
Een kledingstuk, een inspiratie of een gegenereerde afbeelding wissen verwijdert het bestand meteen van je telefoon. Niets aan te vragen, op niemand te wachten.
Wat er met je account wordt verwijderd
- Je inlogaccount, met de identificatie en het e-mailadres waarmee je inlogde.
- Je creditsaldo en de volledige geschiedenis van je transacties.
- Je gebruikstellers.
- Je interne testersnotitie, als je die had.
- Alle foto’s en alle gegevens op je telefoon: kledingstukken, inspiraties en gegenereerde afbeeldingen.
Wat er bewaard blijft, en hoe lang
Twee dingen. Het eerste: de foutmeldingen die je zelf vanuit de app hebt gestuurd. Die worden niet gewist, maar de identificatie en het e-mailadres worden eruit gehaald, zodat ze niet meer aan jou vastzitten en als anonieme tekst achterblijven.
Ze blijven zonder termijn bewaard, omdat er fouten mee worden opgelost en er niets meer in staat dat naar een persoon leidt.
Het tweede ligt niet bij ons: heb je ooit iets gekocht, dan blijft de registratie van die aankoop bij Apple of Google, en bij RevenueCat, dat de abonnementen beheert. Zij bewaren die om boekhoudkundige en fiscale redenen, en het ligt niet in onze macht die te wissen. Daarvoor moet je bij hen zijn.
Je foto’s staan op geen enkele server
Je foto’s leven op je telefoon. Om een afbeelding te maken gaan ze naar de server zolang die bewerking duurt en worden daar niet bewaard: er is dus geen bestand van jou om in de cloud te wissen.