Supprimer vos données

Comment le demander

• Dans l’application : Paramètres → Supprimer le compte. L’opération se fait à cet instant, sans que personne ait à l’approuver.
• Si vous n’avez plus l’application, écrivez à l’adresse ci-dessous depuis le courriel avec lequel vous vous connectiez, en demandant la suppression de votre compte.

nero.one.site@gmail.com

Supprimer une seule chose, sans supprimer le compte

Supprimer un vêtement, une inspiration ou une image générée efface le fichier de votre téléphone immédiatement. Rien à demander, personne à attendre.

Ce qui est supprimé avec le compte

• Votre compte de connexion, avec l’identifiant et l’adresse de courriel utilisés.
• Votre solde de crédits et tout son historique d’opérations.
• Vos compteurs d’utilisation.
• Votre note interne de testeur, si vous en aviez une.
• Toutes les photos et toutes les données enregistrées sur votre téléphone : vêtements, inspirations et images générées.

Ce qui est conservé, et combien de temps

Deux choses. La première : les rapports d’erreur que vous avez envoyés depuis l’application. Ils ne sont pas supprimés, mais l’identifiant et l’adresse de courriel en sont retirés : ils ne sont donc plus liés à vous et restent sous forme de texte anonyme.

Ils sont conservés sans limite de durée, parce qu’ils servent à corriger les pannes et que plus rien en eux ne mène à une personne.

La seconde ne dépend pas de nous : si vous avez acheté quelque chose, le relevé de cet achat reste chez Apple ou Google, et chez RevenueCat, qui gère les abonnements. Ils le conservent pour des raisons comptables et fiscales, et il n’est pas en notre pouvoir de l’effacer. Pour le demander, il faut s’adresser à eux.

Vos photos ne sont sur aucun serveur

Vos photos vivent sur votre téléphone. Pour générer une image, elles transitent par le serveur le temps de l’opération et n’y sont pas conservées : il n’y a donc aucun fichier à vous à supprimer dans le nuage.